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EEPW首页 > 新闻纵览 > 多场景门店持续高效运营 来酷科技玩转OMO模型

在互联网技术和OMO一体化模式的加持下,传统粗放管理的线下销售模式已经不适应时代发展。特别是在3C数码领域,流量渠道“碎片化”现象越来越严重,破解“有流量无销量”困局成为行业共性话题。作为一家专注于3C+品质潮品的智慧零售连锁企业,来酷的业务集集智能硬件、智能行业解决方案、智慧服务为一身。以OMO模型为核心,来酷的OMO全时全域智慧零售模式不仅完善了由数据、供应链、物流、支付、金融组成的新零售生态系统,更是让众多OMO场景门店保持高效运营,实现市场业绩好品牌价值的双丰收。

本文引用地址:/article/202204/433084.htm

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聚焦专业度、影响力与服务效能,“来酷Style”以极致体验凸显品牌特色

在探索OMO模式发展的初期,来酷首先围绕产品矩阵模型、核心竞争力、主打产品、营销模式、获客手段、渠道和成本等因素进行了深入研究,结合市场刚需和行业发展动态,最终确立了符合自身发展特色的OMO模型。

比如,来酷管理团队就充分意识到要把OMO模式运营得更好,就必须持续增大线下门店和前置仓的密度。截至2021年底,来酷已在全国66座城市建立了350余家门店。进入2022年以来,来酷的门店持续扩充,企业在整合全产业链,实现供应链全线有效协同的基础上,也在同步探索如何将消费者的需求用最快的方式传递到工厂端,调整产品和服务供应更好地满足消费者需求。目前,来酷科技的产品与服务涵盖个人办公、游戏电竞、时尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、运动旅行等七大场景。

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在持续推动智慧零售“OMO线上线下联合营销”模式落地的过程中,来酷通过构建智慧零售体系,以用户场景为核心打通线上线下销服一体,构建了以数据为核心实现全时全域、全链全仓的管理模式。这不仅让企业业绩保持高速增长,也充分满了足用户需求的价值。以来酷七大场景中的“来酷数码Gaming House”为例,来酷星球将落子于成都印象城,在这座年轻潮流的城市里,来酷将开辟出更具体验式的零售模式,将电玩主题完美地送给乐于体验的每位Gamer。来酷将麾下授权品牌索尼、任天堂以及拯救者作为主要布局要素,以打磨多次的电竞场景为载体,将“家用主机、便携主机、PC”三大游戏平台完美搭配,打造出“一家门店,三重体验”的场景。

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以专业度、影响力与服务效能为核心,来酷的OMO模式更注重发挥品牌的技术优势,为消费者提供无与伦比的沉浸式体验。以来酷门店为终端提升店内消费品内涵,优化整体线下服务体验,也让整个营销体系更为高效,将OMO模型发挥到极致。

独立概念匹配多元空间,“概念店”精准对接主流客群

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当然,做好OMO必须深耕客户需求。特别是随着Z世代成消费主力军,OMO模式的主要关注点也必须把握Z时代的刚需。来酷将Z世代作为主要目标客群,以“概念店”精准对接主流客群。无论是广州合生新天地亮相的“来酷4D剧场——自然与星空”、北京合生汇的“来酷数码店”,还是即将落地于成都印象城的“来酷星球”,来酷概念店均将品牌概念、企业文化与新零售完美结合。

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以“来酷数码”为例,店内设有一系列不同空间供顾客“探索”,每个空间都以独立的概念打造,为顾客带来别致的互动体验。店面形态方面,在社区化的商业场所来酷将打造20~50平米的“mini店”;在热点潮流商业区域将布局50~80平米的“精品店”。在不同场景的店面设计、功能陈列、产品及服务种类进行精准区分,多元化满足各场景的细分需求。此外,“来酷数码”还结合地域文化,共创系列IP产品,在让顾客与品牌和产品充分互动的同时,让3C更生动、更流行。可以说,来酷“概念店”已经成为展示品牌美学主张、搭建与消费者的沟通桥梁和塑造全新体,让用户的品牌粘性更强,也让门店的运营更为高效。

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今年初,来酷科技CEO周铭在接受媒体采访时就一针见血地指出:OMO模式是来酷破局线下零售坪效瓶颈的关键。依托联想在产品和技术上的背书,以及Intel 、微盟科技等大厂在数字化营销领域支持,来酷围绕多场景下的OMO模型,持续优化提升用户一体化消费体验,智慧零售系统不断更新迭代和功能优化,其未来发展令人期待。



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